Porque vale a pena aceitar cartões
As carteiras móveis dominam o dia-a-dia, mas há compras que só acontecem com cartão: clientes no estrangeiro, diáspora a pagar serviços em Moçambique, empresas com cartões corporativos e valores acima dos limites das carteiras. Aceitar ambos cobre praticamente todo o mercado.
O que é o 3-D Secure e porque não deve desligá-lo
O 3-D Secure é a camada de autenticação que pede ao titular do cartão uma confirmação adicional junto do banco emissor. Reduz drasticamente a fraude e transfere a responsabilidade de muitas contestações para o emissor. Baixa ligeiramente a conversão, mas evita perdas muito maiores em chargebacks.
Motivos frequentes de recusa
Uma recusa raramente significa fraude.
- Fundos ou limite insuficientes.
- Cartão bloqueado para compras online ou internacionais.
- Dados introduzidos com erro, sobretudo a data e o CVV.
- Regra antifraude do banco emissor por país ou montante.
Como reduzir recusas
Mostre o valor final em MZN antes de pagar, evite pedir dados desnecessários, permita repetir sem recomeçar a compra e apresente uma mensagem que diga ao cliente o que fazer a seguir — «contacte o seu banco» resolve mais casos do que «pagamento falhado».
Segurança dos dados
O comerciante nunca deve guardar o número do cartão. Na pay.co.mz os dados do cartão são substituídos por um token e a confirmação viaja sempre por HTTPS. As chaves de API são guardadas em hash e mostradas apenas uma vez, no momento em que são criadas.