Porque não chega ter só uma carteira
A escolha da carteira segue o operador do cliente. Um comprador Movitel com e-Mola não vai abrir uma conta noutra rede para lhe pagar: desiste e compra a outro. Oferecer M-Pesa, e-Mola e mKesh em conjunto é a forma mais barata de aumentar a taxa de conversão sem gastar em publicidade.
Como funciona o pagamento e-Mola
O fluxo é semelhante ao das outras carteiras: o pedido chega ao telemóvel do cliente, ele confirma com o PIN e o resultado volta ao seu sistema. Do lado do comerciante, na pay.co.mz, muda apenas o método escolhido — o resto da integração, do painel e dos relatórios é igual.
Boas práticas de checkout
Pequenos detalhes reduzem muito o abandono.
- Mostre os logótipos das carteiras: reconhecimento visual gera confiança.
- Peça o número com o indicativo +258 já preenchido.
- Explique numa frase que a confirmação chega ao telemóvel.
- Mantenha o botão de pagamento visível em ecrãs pequenos.
O que fazer quando o cliente não confirma
Deixe a cobrança em estado pendente durante alguns minutos e ofereça um botão para reenviar o pedido. Nunca crie uma segunda cobrança sem cancelar a primeira: é assim que nascem os pagamentos em duplicado e as reclamações.
Custo
Na pay.co.mz o e-Mola tem exactamente a mesma taxa dos restantes métodos: 10% por transacção bem-sucedida, sem mensalidade. Não há incentivo escondido para empurrar o cliente para um método em vez de outro.