Reduzir esforço
Cada campo a menos é uma venda a mais.
- Peça só nome, contacto e método.
- Pré-preencha o indicativo +258 e valide o número enquanto escreve.
- Use teclado numérico nos campos de número.
- Guarde o que o cliente já escreveu se a página recarregar.
Dar confiança
Mostre o valor final em MZN antes do botão, apresente os logótipos dos métodos, identifique o vendedor com nome real e explique numa linha o que acontece a seguir. Confiança em Moçambique constrói-se com reconhecimento visual e linguagem simples.
Tratar bem os erros
Nunca mostre um código técnico ao cliente. Diga o que aconteceu e o que fazer: «saldo insuficiente na carteira, tente outro método» resolve; «erro 402» não. Mantenha o botão de repetir sempre visível.
Rede fraca
Evite páginas pesadas, imagens grandes e scripts desnecessários no checkout. Se a confirmação demorar, mostre um estado de espera com explicação em vez de um ecrã parado — muitos abandonos são apenas dúvida sobre se o pagamento passou.