Fase 1 — pagamentos digitais
Comece por aceitar pagamentos que ficam registados sozinhos. Além de reduzir risco de caixa, cada venda passa a ter data, valor, método e cliente, o que já é metade da gestão do negócio feita sem esforço adicional.
Fase 2 — registos simples
Substitua o caderno por uma folha ou aplicação com quatro colunas: data, produto, custo, preço. Não precisa de mais no início. O objectivo é saber o que dá lucro e o que só dá movimento.
Fase 3 — comunicação com clientes
Junte contactos com autorização e organize-os por interesse. Uma mensagem certa a cinquenta clientes vale mais do que publicidade paga a cinco mil desconhecidos.
Fase 4 — decidir com dados
Ao fim de três meses já tem histórico suficiente para perguntas úteis.
- Que produtos representam 80% da receita?
- Que dias e horas vendem mais?
- Que método de pagamento os clientes preferem?
- Onde estão os reembolsos concentrados?
O erro mais caro
Comprar sistemas antes de ter processo. Uma ferramenta só multiplica o que já existe: se o processo é confuso, o software torna a confusão mais rápida e mais cara.